Зачем продажнику блокнот?

В наше время, в эру высоких технологий, есть много различных устройств, которые помогают планировать свою жизнь и работу. Это, к примеру: смартфоны, планшетные компьютеры и т.д. Но у них есть некоторые недостатки, один из них: поиск и освоение хорошей программы занимает некоторое время. Но безусловно, на мой взгляд за ними будущее. Сегодня же, я хочу рассказать об абсолютно простом и доступном инструменте планирования работы менеджера по продажам. Это блокнот. Вероятно, это самый древний и распространенный способ. Хотя, сразу оговорюсь, без хорошей CRM-системы он вряд ли сильно поможет. Только разумный симбиоз этих двух инструментов позволяет достаточно хорошо планировать свою работу.

Какой блокнот выбрать?
Блокнот, на мой взгляд должен отвечать нескольким требованиям:

- Если предстоят активные полевые продажи – быть легким и гибким(зачем с собой таскать толстый и тяжелый талмуд-ежедневник? Это неудобно, кроме того это не единственный ваш «груз». Тут как у разведчиков: «каждый кг должен быть серьезно обоснован», особенно, если вы не используете автомобиль.

- Он не должен быть отрывным или с недостаточно прочным креплением страниц. Важная информация не должна теряться.

- Желательно, чтобы была хорошая обложка, отлично - если со строгой раскраской.
Замечательно подойдет, гибкая тетрадь с большим количеством страниц, и крепкой обложкой.

Вот пример, отличного, по-моему мнению решения:

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть в хорошем качестве

Разметка рабочих областей
Блокнот у нас будет выполнять несколько функций:

1. Обзор рабочей недели, чтобы моментально – находясь вне офиса, можно было увидеть, когда у вас какие встречи и когда есть свободное время, для назначения новой.
2. Обзор задач на день, чтобы можно было видеть, что сегодня делать.
3. Фиксация информации на встрече с клиентом, чтобы можно было потом к ней вернуться когда вы будете далее работать над сделкой.

Первые 20 листов мы оставляем под еженедельный обзор встреч.
Последние 20 листов – под ежедневный обзор дел, естественно, переворачиваем блокнот, чтобы было удобно открывать.
Середина для заметок на встречах.

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть в хорошем качестве

Разметка на страницах

1. Еженедельный обзор
Делим каждую страницу на 4 части, итого 8 частей. Каждая часть = 1 день недели. Таким образом, 2 страницы = 1 неделя. Пишем число и пр. См. как на рисунке:

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть в хорошем качестве

На развороте нам видна сразу вся неделя. 7 частей = 7 дней недели + 1 часть запасная =) Получился отличный обзор, когда у нас какие встречи и в какой день есть свободное время. Эту информацию вы ежедневно синхронизируете с CRM на компьютере. Вы можете назначить встречу сразу, и записать в блокноте, позже перенести в БД на компьютере, и наоборот. Даже если в дороге, вам позвонит клиент – вы всегда можете назначить дату и время встречи. Очень удобно.

2. Ежедневный обзор.

Каждую страницу делим на 4 части. 1 страница = 1 день. Каждая часть у нас будет содержать дела, которые будут рассортированы по важности и срочности. Это очень популярная модель, описана в книге Кови или Трейси(точно не помню). Так же, все эти дела синхронизируем с СRM. По мере исполнения дел – ставим галочки или слегка зачеркиваем(это важно! Не полностью, а слегка!). Таким образом, у нас всегда будет видно что мы сделали, а что нет. Система того, что вы сегодня делали, будет, по сути дублироваться на бумажном носителе. В каком порядке делать, на всякий случай пометил красной линией(если вдруг вы не знали).

Нажмите на картинку, чтобы посмотреть в хорошем качестве

3. Ну с серединой блокнота я думаю все понятно. Пишите потребности клиента, какие-то важные данные и пр. Потом все это используете для оформления сделки, либо характеристики клиента так же переносите в CRM.

Данная система опробована на многих специалистах, обратная связь – очень удобно и понятно. Такой блокнот можно запросто использовать на начальном этапе входа в профессию, или на работе в новой организации. В дальнейшем, конечно, можно применять связку: смартфон + CRM. Но все равно без блокнота не обойтись, информацию на встрече, вам все равно придется фиксировать в письменном виде.