Три ужасных слова которые нельзя произносить prodajniku

На самом деле для меня это было откровением. Эту информацию впервые, я узнал на одном чудном тренинге, потом нашел небольшое упоминание в книге. Вначале, я как-то не поверил даже. Но на практике, я убедился что это правда – ЭТИ СЛОВА НЕЛЬЗЯ ПРОИЗНОСИТЬ!

Почему? Нет. Ладно.

Это так называемые слова-конфликтогены. При их произношении, вы обостряете ситуацию. Если вы мне не верите, попробуйте на нескольких переговорах постоянно их использовать, и одновременно отслеживайте реакцию собеседника.

"Почему" – вы как бы заставляете вашего партнера оправдываться перед вами. Вместо этого слова - лучше использовать, например фразы: «В чем причина?», «С чем это связано?».

- Мы не планируем размещать рекламу в вашем издании!
- А с чем это связано?

"Нет" – О! Так вы сразу вступаете в открытую конфронтацию! Лучше заменять это слово, чем-нибудь более нейтральным. Например:

- Я хочу тут написать вот так...
- К сожалению, у нас редакционная политика не предусматривает такого...

"Ладно" – насчет этого слова я додумался сам. Тут все дело в том, что вы ставите собеседника выше себя. «Ладно» - звучит покровительственно. А вообще, желательно чтобы вы были с партнером на равных позициях. Есть такая концепция "Win-Win". "выигрывает ваша компания, и компания-партнер. И никто никому не делает одолжение. Тут все просто лучше заменть на слово «Хорошо».

А теперь потренируйтесь, и для начала последите сколько раз вы за день говорите слово «Нет», даже в обычной повседневной жизни. Гарантирую, вы сильно удивитесь.

Однажды на переговорах в ресторане,

я умудрился подряд 5 раз сказать слово «Нет». Фактически на все вопросы партнера, я ответил «Нет». Хоть беседа и шла в благожелательной обстановке и вроде как спокойно завершилась, я этой компании в итоге ничего не продал.

--

А здесь могла бы быть ссылка на ваш блог, если бы вы поставили такую же у себя и сообщили на de_z@mail.ru =)